מדיניות פרטיות

מועד עדכון אחרון: 19.9.2026

1. כללי

טופ ורטיקל בע"מ, ח.פ 516185543, מרחוב הסדנא 3, חולון ("החברה", "AllAround", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה, allaround.co.il, על כל חלקיו ועמודיו, ובשירותים הנלווים לו ("האתר"). מדיניות זו מסבירה איזה מידע נמסר לנו או נאסף על ידינו, כיצד אנו משתמשים בו ובאילו נסיבות הוא עשוי לעבור לצדדים שלישיים.

"מידע אישי" במדיניות זו הוא כל מידע מזהה אודות המשתמש שנמסר על ידו או נאסף אודותיו במסגרת השימוש באתר. הכניסה לאתר והשימוש בו, לרבות העלאת לוגו, יצירת קשר או ביצוע הזמנה, מהווים הסכמה להוראות מדיניות זו. משתמש שאינו מסכים לתנאים אלה מתבקש להימנע משימוש באתר.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועדת לכל מין ומגדר. האתר מיועד לעסקים ולבגירים בני 18 ומעלה.

2. איזה מידע אנו אוספים?

מידע שהמשתמש מוסר — במסגרת העלאת לוגו, יצירת קטלוג, יצירת קשר, הרשמה לדיוור או ביצוע הזמנה, ובכלל זה שם, פרטי קשר (טלפון ודואר אלקטרוני), שם החברה, כתובת למשלוח ותוכן הפנייה — בין אם המשתמש סיים להזין את המידע ושלח אותו ובין אם לאו.
קבצים — קבצי לוגו ועיצוב שהועלו לאתר או נמסרו לחברה.
מידע על פעולות ושירות — פרטי הזמנות ומוצרים, מחירים והנחות, הזמנות שלא הושלמו, וכן תכתובות ושיחות עם נציגי החברה בכל ערוץ (טלפון, דואר אלקטרוני, WhatsApp וכדומה), אשר עשויות להישמר לצורכי שירות, תיעוד ובקרת איכות.
מידע שנאסף באופן אוטומטי — מידע על אופן השימוש באתר (עמודים ומוצרים שנצפו, נתיב הגלישה, פעולות בעגלה ובתהליך ההזמנה, מקור ההגעה לאתר) ומידע על המכשיר (כתובת IP, מזהי מכשיר ודפדפן, סוג דפדפן ומיקום גיאוגרפי משוער), לרבות טרם הזדהות המשתמש.
מידע מצדדים שלישיים — מידע המתקבל מספקי שירות, מפלטפורמות פרסום ומרשתות חברתיות, בכפוף להגדרות המשתמש אצלם.

פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לספק סליקה מאובטח, והחברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים.

משתמש המוסר לחברה מידע אישי אודות אחרים (למשל עמיתים לעבודה או מקבלי משלוח) מצהיר כי יידע אותם על כך וקיבל את הסכמתם.

על המשתמש לא חלה חובה חוקית למסור את המידע, והוא נמסר מרצונו ובהסכמתו; ואולם ללא מסירת חלק מהמידע (כגון פרטי קשר וכתובת) לא ניתן יהיה לבצע הזמנה או לקבל חלק מהשירותים. מידע שאינו מזהה את המשתמש, לרבות מידע סטטיסטי ואגרגטיבי, אינו כפוף למדיניות זו והחברה רשאית לעשות בו כל שימוש.

3. איך נשתמש במידע?

החברה, וגורמים הפועלים מטעמה ועבורה, משתמשים במידע בין היתר כדי:

לנהל ולתפעל את האתר והשירותים, ליצור הדמיות מוצר ולתחזק את קטלוג החברה של המשתמש;
לבצע ולספק הזמנות, להפיק מסמכים (אישורי הזמנה, חשבוניות) ולתת שירות ותמיכה;
לשלוח הודעות תפעוליות בכל אמצעי תקשורת — כגון אישורים, עדכוני הזמנה ומשלוח, הודעה כי קטלוג מוכן, ותזכורות להשלמת הזמנה שלא הושלמה;
לשלוח עדכונים, הצעות ומבצעים, בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין (ראו סעיף 6);
לשפר, לפתח ולהתאים את האתר והשירותים, לרבות ניתוח סטטיסטי ומחקרי;
להפיק מהמידע אפיונים ופילוחים, לרבות לגבי תחומי עניין והעדפות, ולהתאים למשתמש תכנים, הצעות ומודעות — באתר, בהודעות החברה ובפלטפורמות דיגיטליות אחרות ברחבי הרשת (לרבות remarketing);
לעשות שימוש בכלים אוטומטיים ובטכנולוגיות בינה מלאכותית, בין היתר ליצירת הדמיות, לניתוח מידע, להתאמה אישית ולייעול תהליכים;
לאתר, למנוע ולטפל בהונאה, בשימוש לרעה, בבעיות אבטחה ובתקלות טכניות;
לעמוד בדרישות כל דין ולכל מטרה אחרת המותרת לפי דין או המפורטת במדיניות זו.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור מידע אישי של המשתמשים. מידע אישי לא יימסר לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

בהסכמת המשתמש;
לספקי שירות ונותני שירותים המסייעים לחברה בהפעלת האתר והשירותים — כגון שירותי אירוח וענן, אחסון ועיבוד קבצים, סליקה, שילוח, משלוח הודעות, אנליטיקה, שיווק ופרסום. גורמים אלה רשאים להשתמש במידע לצורך מתן השירות בלבד, אלא אם נאמר אחרת;
לפלטפורמות פרסום ולרשתות חברתיות, כמפורט בסעיף 5;
לצורך מענה לפניות, אכיפת תנאי השימוש, ומניעה או טיפול בהונאה, בשימוש לרעה ובסוגיות אבטחה;
על פי דרישת דין, צו שיפוטי או רשות מוסמכת, או כאשר המסירה נחוצה למניעת נזק חמור;
במסגרת מיזוג, מכירה או העברה של פעילות החברה או נכסיה, ובלבד שהגורם המקבל יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו;
כאשר מדובר במידע סטטיסטי או אגרגטיבי שאינו מזהה את המשתמש.

המשתמש מאשר ומסכים כי המידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד גם מחוץ לגבולות ישראל, לרבות במדינות שרמת ההגנה על מידע אישי בהן שונה מזו הנהוגה בישראל.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות איסוף מידע

האתר עושה שימוש בכלים אוטומטיים ובטכנולוגיות כגון עוגיות (cookies), פיקסלים, תגיות ומזהים דומים, המוטמעים בעמודי האתר וכן בהודעות דואר אלקטרוני ובמסרים דיגיטליים אחרים של החברה ובקישורים הכלולים בהם. כלים אלה מאפשרים, בין היתר, לתפעל את האתר (למשל שמירת התחברות ותכולת עגלה), לזהות אם בוצעה פעולה מסוימת ולשייך אותה למשתמש או לנמען, למדוד את השימוש באתר ואת יעילות הפרסום, לאבטח את האתר ולהתאים תכנים ופרסומות.

באתר מוטמעים גם כלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים, דוגמת Google (לרבות Google Analytics ו-Google Ads) ו-Meta (Facebook ו-Instagram), ושירותים נוספים המתעדכנים מעת לעת. כלים אלה משמשים לניתוח השימוש באתר, להצגת פרסום מותאם ול-remarketing ברחבי הרשת, והחברות המפעילות אותם אוספות באמצעותם מידע כגון כתובת IP, מזהים ייחודיים של המכשיר והדפדפן ופעולות שבוצעו באתר. החברה רשאית לשתף עם פלטפורמות אלה מידע אודות המשתמשים ופעולותיהם, לרבות פרטי קשר ומזהים (בין היתר בצורה מוצפנת או מגובבת), לצורך מדידה, התאמת פרסום ויצירת קהלי יעד מותאמים (Custom Audiences) והחרגות, ואף לקבל מהן מידע. השימוש שעושות חברות אלה במידע כפוף למדיניות הפרטיות שלהן, ובין היתר:

ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, ולנהל העדפות פרסום מותאם בהגדרות החשבון אצל Google ו-Meta. משתמש המעוניין להסיר את עצמו מהשימוש בכלים אלה או בדומים להם יכול לפנות גם לכתובות: www.aboutads.info/choices · www.youronlinechoices.com · tools.google.com/dlpage/gaoptout. מחיקת עוגיות אינה מוחקת מידע שכבר נאסף, וחסימתן עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר. בהסכמתו למדיניות זו מסכים המשתמש לשימוש בטכנולוגיות המתוארות ובטכנולוגיות דומות כפי שיהיו מעת לעת.

6. דיוור שיווקי ודיוור ישיר

משתמש שהסכים לכך, או שמסר את פרטיו במסגרת רכישה או התעניינות ולא הודיע על סירובו — בהתאם להוראות הדין — עשוי לקבל מהחברה מידע שיווקי ופרסומי, לרבות עדכונים, הצעות ומבצעים, בדואר אלקטרוני, במסרונים וביישומי מסרים מיידיים (כגון WhatsApp). ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה שבכל הודעה או בפנייה לחברה.

החברה עשויה לפנות למשתמשים בדיוור ישיר (כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981), באמצעים אלקטרוניים ואחרים, לרבות בפניות ובמודעות מותאמות אישית, על בסיס השתייכותם לקבוצה בעלת מאפיינים מסוימים ועל בסיס פילוח ואפיון של המידע שבידי החברה. משתמש רשאי לבקש בכל עת כי המידע אודותיו לא ישמש לדיוור ישיר, בפנייה לכתובת שבסעיף 12.

7. לוגואים וקבצים

קבצי לוגו ועיצוב נשמרים אצל ספקי אחסון ועיבוד קבצים מטעם החברה, ומשמשים למתן השירות — לרבות יצירת הדמיות מוצר, הצגתן באתר ובמסגרת פעילות התקשורת, השיווק והפרסום של החברה, לרבות בפלטפורמות דיגיטליות של צדדים שלישיים, וביצוע הזמנות. החברה אינה עושה שימוש בלוגו של לקוח לייצור מוצרים עבור אחרים. ניתן לבקש את מחיקת הקבצים בכל עת.

8. שמירת מידע

המידע יישמר במאגרי המידע של החברה למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף ובהתאם לחובות החלות על החברה על פי דין (כגון שמירת מסמכי הנהלת חשבונות).

9. זכויות המשתמש

בכפוף להוראות הדין, כל משתמש רשאי לעיין במידע האישי המוחזק אודותיו, לבקש לתקנו או למחקו אם אינו נכון, שלם או מעודכן, לבקש את מחיקת הקבצים שהעלה, ולבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי ופניות בדיוור ישיר. לשם כך יש לפנות לחברה בכתב בפרטים שבסעיף 12, בצירוף פרטים מלאים ופירוט הבקשה. העיון יתאפשר בעברית, בערבית או באנגלית, והחברה תטפל בפנייה ותשיב עליה באופן ובמועדים הקבועים בדין.

10. אבטחת מידע

החברה משקיעה מאמצים סבירים ומקובלים באבטחת המידע, לרבות באמצעים טכנולוגיים וארגוניים שנועדו להגן מפני גישה ושימוש בלתי מורשים. עם זאת, אין ביכולתה להבטיח חסינות מוחלטת, והחברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או למי מטעמו עקב חדירה, פריצה, אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה בו. המשתמש מודע לכך שבשירותים מקוונים קיים תמיד סיכון מסוים, ומסכים למסירת המידע בהתאם למדיניות זו.

11. קישורים לפלטפורמות אחרות

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים שאינם מופעלים על ידי החברה. השימוש בהם כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם, והחברה אינה אחראית להם.

12. שינויים ויצירת קשר

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בשל שינויים טכנולוגיים, עסקיים או משפטיים. על שינוי מהותי תפורסם הודעה באתר. המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות: info@allaround.co.il · 058-7564414 · טופ ורטיקל בע"מ, הסדנא 3, חולון.